Info-Zentrale kann aufgrund undefinierter Funktion nicht geladen werden

Beim Start der Info-Zentrale kann es zu folgender Meldung kommen:

Inhalt der Meldung:

""LoadBackgroundImageVBS" ist undefiniert" oder ""LoadBackgroundImageVBS" is undefined".

Diese Meldung ist auf ein Windows-Update zurückzuführen, dass bewusst VB-Skripte im Internet Explorer deaktiviert. Die Info-Zentrale arbeitet hauptsächlich mit JavaScripts und VB-Skripten.

Des Weiteren wird die InfoZentrale über den cRM im Internet Explorer ausgeführt, weswegen diese nicht korrekt geladen werden kann.

Sie können folgende Schritte durchführen, um dafür zu sorgen, dass die Info-Zentrale wieder normal geladen wird.

ACHTUNG

An dieser Stelle möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie diese Option auf eigene Verantwortung durchführen.

Es handelt sich hierbei nur um einen Vorschlag und keine Empfehlung, da wir die möglichen Folgen dieser Einstellung nicht abschätzen können.

Starten Sie zunächst den Internet Explorer und klicken danach auf das Zahnrad. (1) Im Anschluss wählen Sie bitte "Internetoptionen" aus. (2)

In dem darauffolgenden Dialog wechseln Sie in den Reiter "Sicherheit" und wählen "Vertrauenswürdige Sites" aus. (3)

Danach klicken Sie auf die "Sites"-Schaltfläche. (4)

Im Anschluss können Sie die IP-Adresse Ihres Servers angeben, auf dem der cRM installiert wurde. (5)

Mit „Hinzufügen“ (6) wird diese Adresse als vertrauenswürdig eingestuft und die Info-Zentrale sollte erneut geladen werden können.

Beispiel

Die IP-Adresse ohne "http://" eintragen. Demnach wie folgt:

192.168.1.xxx

Dann kann es sein, dass der Haken bei "Für Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich" rausnehmen.

Im Anschluss den cRM neustarten!

Alternative #1

Führen Sie cmd.exe als Administrator aus und öffnen Sie den Editor für lokale Gruppenrichtlinien durch die Eingabe von gpedit.msc.

Navigieren Sie zu Computerkonfiguration → Administrative Vorlagen → Windows-Komponenten → Internet Explorer → Internetsystemsteuerung → Sicherheitsseite → Internetzone.

Aktivieren Sie die Gruppenrichtlinie VBScript-Ausführung in Internet Explorer zulassen

Alternative #2

Wenn eine komplette Solution von einer lokalen cosmolink-Entwicklungsumgebung auf einen Kundenserver kopiert wird, kann die Meldung ebenfalls erscheinen. (Windows-Berechtigungen etc.)

Dann ist es notwendig, den Ordner der InfoZentrale einer bestehenden Solution in die neu kopierte Solution zu übernehmen.