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| Aura expand group |
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| Aura expand |
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| Child pages (Children Display)include |
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| depth | 1 |
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| allChildren | false |
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style | sortAndReverse | | first | 10 |
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Beim Klick auf die Option "Aktivität öffnen" im Kontextmenü einer Email erscheint eine Fehlermeldung, dass das Projekt nicht gefunden werden kann.
Ursache: Vermutlich stimmt der Solution-Pfad in der Konfiguration nicht mit dem Pfad überein, über den der cRM gestartet wird (z.B. Desktop-Shortcut mit alternativer Freigabe).
Lösung: Desktop-Shortcut zum Start der Solution anpassen oder Pfad in der Admin-Konfiguration des CRMLinkIT anpassen, ggf. UNC-Pfade verwenden.
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Die Schaltfläche zum Speichern der Benutzerkonfiguration ist nicht zu sehen.
Ursache: Das Konfigurationsfenster hat eine vorgegebene Mindestgröße, sodass bei bestimmten Auflösungen und Skalierungen eventuell nicht alles direkt dargestellt werden kann.
Lösung: Konfigurationsfenster maximieren und ganz nach unten scrollen.
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Die Schaltfläche für die Admin-Einstellungen wird nicht angezeigt.
Ursache: Entweder wurde das Häkchen bei "Administrator" beim aktuellen Windows-User nicht gesetzt oder die vorgenommenen Einstellungen werden erst nach einem Neustart wirksam.
Lösung: Mit "Workaround" (siehe Doku) in die Admin-Einstellungen gehen und den User als Admin markieren. Outlook ggf. einmal neu starten.
| CRMLinkIT Aktivität öffnen | | CRMLinkIT Aktivität öffnen |
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| Aura expand |
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| Include Page |
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| Schaltfläche Speichern nicht sichtbar |
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| Schaltfläche Speichern nicht sichtbar |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJBZG1pbi1FaW5zdGVsbHVuZ2VuJTIwU2NoYWx0ZmwlQzMlQTRjaGUlMjB3aXJkJTIwbmljaHQlMjBhbmdlemVpZ3QlMjIlN0Q= |
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| Include Page |
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| Admin-Einstellungen Schaltfläche wird nicht angezeigt |
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| Admin-Einstellungen Schaltfläche wird nicht angezeigt |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJSZWl0ZXIlMjAlNUMlMjJDUk1MaW5rSVQlNUMlMjIlMjBpbSUyME91dGxvb2stUmliYm9uJTIwd2lyZCUyMG5pY2h0JTIwYW5nZXplaWd0JTIyJTdE |
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| Include Page |
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| Reiter "CRMLinkIT" im Outlook-Ribbon wird nicht angezeigt. |
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| Reiter "CRMLinkIT" im Outlook- |
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Der Supporter oder Kunde weiß nicht, ob ein 32 Bit oder 64 Bit Outlook installiert ist.
Lösung: Unter Datei → Office Konto → Info zu Outlook-Version steht im Header, ob es sich um die 32 Bit oder die 64 Bit Variante handelt.
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In den Benutzereinstellungen ist keine Solution auswählbar, obwohl der Benutzer eine zugewiesene Solution in den Admin-Einstellungen besitzt.
Ursache: Die Benutzereinstellungen können keine Informationen zu einem Benutzer mit dem entsprechenden Namen finden. Aus diesem Grund wird ein "Default" bzw. neuer Benutzer angelegt.
Lösung: Überprüfen ob der Windows Login des entsprechenden Benutzers und des angelegten Benutzer in den Admin-Einstellungen übereinstimmen. (Inklusive Domäne)
Bsp.: COSMOLINK\l.gross (Aktueller Benutzer) <> l.gross (Windows Login in den Admin-Einstellungen)
Zudem gilt zu prüfen ob der "falsche" Benutzer in den Admin-Einstellungen aufgelistet wird. In diesem Falle sollte dieser gelöscht werden und dadurch die Benutzerlizenz wieder freigegeben werden.
Wo finde ich die Log-Datei?
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| Ribbon wird nicht angezeigt. |
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| Aura expand |
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| Include Page |
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| Welche Outlook Version ist installiert ? |
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| Welche Outlook Version ist installiert ? |
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| Aura expand |
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| Include Page |
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| Keine Solution auswählbar in den Benutzereinstellungen |
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| Keine Solution auswählbar in den Benutzereinstellungen |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJXbyUyMGZpbmRlJTIwaWNoJTIwZGllJTIwTG9nJTIwRGF0ZWklMjAlMjIlN0Q= |
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| Include Page |
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| Wo finde ich die Log Datei |
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| Wo finde ich die Log Datei |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJXaWUlMjB3ZWl0JTIwaW4lMjBkaWUlMjBadWt1bmZ0JTIwa2FubiUyMGljaCUyMFRlcm1pbmUlMjBzeW5jaHJvbmlzaWVyZW4lMjAlMjIlN0Q= |
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| Include Page |
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| Wie weit in die Zukunft kann ich Termine synchronisieren |
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| Wie weit in die Zukunft kann ich Termine synchronisieren |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJXaWUlMjBrYW5uJTIwbWFuJTIwZGllJTIwTGl6ZW56JTIwSW5mb3JtYXRpb25lbiUyMHByJUMzJUJDZmVuJTIwYnp3LiUyMGFrdHVhbGlzaWVyZW4lM0YlMjIlN0Q= |
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| Include Page |
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| Wie kann man die Lizenz Informationen prüfen bzw. aktualisieren? |
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| Wie kann man die Lizenz Informationen prüfen bzw. aktualisieren? |
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