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Beim Klick auf die Option "Aktivität öffnen" im Kontextmenü einer Email erscheint eine Fehlermeldung, dass das Projekt nicht gefunden werden kann.

Ursache: Vermutlich stimmt der Solution-Pfad in der Konfiguration nicht mit dem Pfad überein, über den der cRM gestartet wird (z.B. Desktop-Shortcut mit alternativer Freigabe).
Lösung: Desktop-Shortcut zum Start der Solution anpassen oder Pfad in der Admin-Konfiguration des CRMLinkIT anpassen, ggf. UNC-Pfade verwenden.

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Die Schaltfläche zum Speichern der Benutzerkonfiguration ist nicht zu sehen.

Ursache: Das Konfigurationsfenster hat eine vorgegebene Mindestgröße, sodass bei bestimmten Auflösungen und Skalierungen eventuell nicht alles direkt dargestellt werden kann.
Lösung: Konfigurationsfenster maximieren und ganz nach unten scrollen.

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Die Schaltfläche für die Admin-Einstellungen wird nicht angezeigt.

Ursache: Entweder wurde das Häkchen bei "Administrator" beim aktuellen Windows-User nicht gesetzt oder die vorgenommenen Einstellungen werden erst nach einem Neustart wirksam.
Lösung: Mit "Workaround" (siehe Doku) in die Admin-Einstellungen gehen und den User als Admin markieren. Outlook ggf. einmal neu starten.

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Der Reiter "CRMLinkIT" im Outlook-Ribbon wird nicht angezeigt. 

Ursache: Das CRMLinkIT (Outlook-Plugin) wird von Outlook manchmal ans "leistungsbremsend" angesehen und automatisch deaktiviert. Oftmals gibt es dazu auch eine kleine Warnmeldung in Outlook.
Lösung: Unter Datei → COM-Addins verwalten kann man in Outlook die Überwachung einzelner Addins/Plugins entweder komplett oder zumindest vorübergehend deaktivieren.
Navigieren Sie dort zum "CRMLinkIT" und setzen die die Option "Dieses Add-In nie überwachen" oder "Dieses Add-In die nächsten 30 Tage nicht überwachen."

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Der Supporter oder Kunde weiß nicht, ob ein 32 Bit oder 64 Bit Outlook installiert ist.
Lösung: Unter Datei → Office Konto → Info zu Outlook-Version steht im Header, ob es sich um die 32 Bit oder die 64 Bit Variante handelt. 

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In den Benutzereinstellungen ist keine Solution auswählbar, obwohl der Benutzer eine zugewiesene Solution in den Admin-Einstellungen besitzt.

Ursache: Die Benutzereinstellungen können keine Informationen zu einem Benutzer mit dem entsprechenden Namen finden. Aus diesem Grund wird ein "Default" bzw. neuer Benutzer angelegt.
Lösung: Überprüfen ob der Windows Login des entsprechenden Benutzers und des angelegten Benutzer in den Admin-Einstellungen übereinstimmen. (Inklusive Domäne)
Bsp.: COSMOLINK\l.gross (Aktueller Benutzer) <> l.gross (Windows Login in den Admin-Einstellungen)
Zudem gilt zu prüfen ob der "falsche" Benutzer in den Admin-Einstellungen aufgelistet wird. In diesem Falle sollte dieser gelöscht werden und dadurch die Benutzerlizenz wieder freigegeben werden.

Wo finde ich die Log-Datei?

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