| Aura expand |
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Beim Klick auf die Option "Aktivität öffnen" im Kontextmenü einer Email erscheint eine Fehlermeldung, dass das Projekt nicht gefunden werden kann. Ursache: Vermutlich stimmt der Solution-Pfad in der Konfiguration nicht mit dem Pfad überein, über den der cRM gestartet wird (z.B. Desktop-Shortcut mit alternativer Freigabe).
Lösung: Desktop-Shortcut zum Start der Solution anpassen oder Pfad in der Admin-Konfiguration des CRMLinkIT anpassen, ggf. UNC-Pfade verwenden.
| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJTcGVpY2hlcm4lMjBTY2hhbHRmbCVDMyVBNGNoZSUyMG5pY2h0JTIwc2ljaHRiYXIlMjIlN0Q= |
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Die Schaltfläche zum Speichern der Benutzerkonfiguration ist nicht zu sehen. Ursache: Das Konfigurationsfenster hat eine vorgegebene Mindestgröße, sodass bei bestimmten Auflösungen und Skalierungen eventuell nicht alles direkt dargestellt werden kann.
Lösung: Konfigurationsfenster maximieren und ganz nach unten scrollen.
| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJBZG1pbi1FaW5zdGVsbHVuZ2VuJTIwU2NoYWx0ZmwlQzMlQTRjaGUlMjB3aXJkJTIwbmljaHQlMjBhbmdlemVpZ3QlMjIlN0Q= |
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Die Schaltfläche für die Admin-Einstellungen wird nicht angezeigt. Ursache: Entweder wurde das Häkchen bei "Administrator" beim aktuellen Windows-User nicht gesetzt oder die vorgenommenen Einstellungen werden erst nach einem Neustart wirksam.
Lösung: Mit "Workaround" (siehe Doku) in die Admin-Einstellungen gehen und den User als Admin markieren. Outlook ggf. einmal neu starten.
| Aura expand |
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Der | Include Page |
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| Reiter "CRMLinkIT" im Outlook-Ribbon wird nicht angezeigt. |
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Ursache: Das CRMLinkIT ( | Reiter "CRMLinkIT" im Outlook- |
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Plugin) wird von Outlook manchmal ans "leistungsbremsend" angesehen und automatisch deaktiviert. Oftmals gibt es dazu auch eine kleine Warnmeldung in Outlook.
Lösung: Unter Datei → COM-Addins verwalten kann man in Outlook die Überwachung einzelner Addins/Plugins entweder komplett oder zumindest vorübergehend deaktivieren.
Navigieren Sie dort zum "CRMLinkIT" und setzen die die Option "Dieses Add-In nie überwachen" oder "Dieses Add-In die nächsten 30 Tage nicht überwachen."| Ribbon wird nicht angezeigt. |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJXZWxjaGUlMjBPdXRsb29rJTIwVmVyc2lvbiUyMGlzdCUyMGluc3RhbGxpZXJ0JTIwJTNGJTIwJTIyJTdE |
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Der Supporter oder Kunde weiß nicht, ob ein 32 Bit oder 64 Bit Outlook installiert ist.
Lösung: Unter Datei → Office Konto → Info zu Outlook-Version steht im Header, ob es sich um die 32 Bit oder die 64 Bit Variante handelt. | Include Page |
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| Welche Outlook Version ist installiert ? |
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| Welche Outlook Version ist installiert ? |
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| Aura expand |
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| params | JTdCJTIydGl0bGUlMjIlM0ElMjJLZWluZSUyMFNvbHV0aW9uJTIwYXVzdyVDMyVBNGhsYmFyJTIwaW4lMjBkZW4lMjBCZW51dHplcmVpbnN0ZWxsdW5nZW4lMjAlMjIlN0Q= |
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In den Benutzereinstellungen ist keine | Include Page |
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| Keine Solution auswählbar |
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, obwohl der Benutzer eine zugewiesene Solution Admin-Einstellungen besitzt.Ursache: Die können keine Informationen zu einem Benutzer mit dem entsprechenden Namen finden. Aus diesem Grund wird ein "Default" bzw. neuer Benutzer angelegt.
Lösung: Überprüfen ob der Windows Login des entsprechenden Benutzers und des angelegten Benutzer in den Admin-Einstellungen übereinstimmen. (Inklusive Domäne)
Bsp.: COSMOLINK\l.gross (Aktueller Benutzer) <> l.gross (Windows Login in den Admin-Einstellungen)
Zudem gilt zu prüfen ob der "falsche" Benutzer in den Admin-Einstellungen aufgelistet wird. In diesem Falle sollte dieser gelöscht werden und dadurch die Benutzerlizenz wieder freigegeben werden. | | Keine Solution auswählbar in den Benutzereinstellungen |
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| Aura expand |
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-?Die - findest du auf dem Client unter "%AppData%\cosmolink\CRMLinkIT\Log".| Aura expand |
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| Include Page |
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| Wie weit in die Zukunft kann ich Termine synchronisieren |
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| Wie weit in die Zukunft kann ich Termine synchronisieren |
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