Folgender Fehler ist im Dokumentenmanagementsystem aufgetreten:

Beim öffnen eine Dokuments im DMS erscheint folgende Fehlermeldung:

Text der Meldung:

Das Dokument konnte aus dem DMS nicht geholt werden. Evtl. ist es bereits im DMS nicht mehr verfügbar oder es fehlen entsprechende Rechte.

Eine Ausnahme vom Typ "System.OutOfMemoryException" wurde ausgelöst.

Open

Mögliche Ursachen:

• Speichermangel: Die Anwendung hat nicht genügend RAM zur Verfügung, um das Dokument zu verarbeiten.

• DMS-Fehlkonfiguration: Das Dokument könnte im DMS fehlen oder es gibt einen Fehler im DMS-System.

• Zugriffsrechte: Der Benutzer hat möglicherweise nicht die nötigen Rechte, um das Dokument abzurufen.

• Beschädigte Datei: Die Datei im DMS könnte beschädigt oder fehlerhaft sein.

• Verbindung zum DMS-Server: Es könnte ein Problem mit der Netzwerkverbindung oder dem DMS-Server bestehen.

Lösungsmöglichkeiten:

✅ combit CRM schließen und es erneut versuchen
✅ Arbeitsspeicher prüfen: Überwache die RAM-Auslastung und schließe unnötige Programme. Falls nötig, den Rechner oder Server neustarten.
✅ DMS-Verfügbarkeit prüfen: Stelle sicher, dass das Dokument noch im DMS vorhanden ist und nicht versehentlich gelöscht wurde.
✅ Zugriffsrechte prüfen: Teste mit einem anderen Benutzerkonto, ob das Dokument zugänglich ist. Falls nicht, prüfe die Berechtigungen im DMS.
✅ Dokument manuell abrufen: Falls möglich, versuche, das Dokument direkt über das DMS zu öffnen.
✅ DMS-Server prüfen: Falls das Problem weiterhin besteht, sollte die IT-Abteilung den DMS-Server auf Fehler untersuchen (z. B. Speicherplatz, Verbindungsprobleme, Logs).

Allgemein

Bei System.OutOfMemoryException (Meldungen) sollte man als erstes den combit CRM einmal neue Starten, bevor die Meldungen an den Support eskaliert werden.