Wird meine Rechnung nicht gemahnt ? Welche Gründe kann dies haben.
Beleg nicht gedruckt
FakturaBelege → Druck_Dat
Über die PDF-Schaltfläche in den Belegen können Sie den Beleg drucken, sodass das ‘Druck_Dat’ gefüllt wird.
Dies muss gegeben sein, dass der Beleg in die Mahnung übernommen werden kann.
Beleg Status
FakturaBelege → Registerkarte ‘Beleg Info’ → Beleg Status
Belegstatus = ‘Beleg nicht mahnen bis ....’ → Beleg wird nicht gemahnt.
Das Datum neben dem Status zeigt an, bis wann der Beleg nicht gemahnt wird.
Hinweis
Beim ändern des Status wird auch die Mahnsperre aufgehoben.
Kein Restbetrag
FakturaBelege → Registerkarte ‘Zahlung’ → Restbetrag
Der Restbetrag im Beleg muss größer Null sein (Beleg.Restbetrag > 0).
Zahlziel nicht überschritten
FakturaBelege → Registerkarte ‘Beleg Info’ → Zahlungsziel
Es werden nur Belege gemahnt, welche das Zahlungsziel überschritten haben.
Hinweis
Hier kann eine Toleranz von N Tagen in den ‘FakturaGlobaleEinstellungen’ unter ‘Mahnwesen_Toleranz_Zeit_Tage’ eingestellt werden, welche dann auf das Zahlungsziel addiert wird.
BelegeMahnenAbDatum
Ansicht: ‘FakturaGlobaleEinstellungen’
Wenn das ‘Belegdat’ der Ansicht ‘FakturaBelege’ vor ‘BelegeMahnenAbDatum’ liegt, wird der jeweilige Beleg nicht gemahnt.
BelegeMahnenAbSumme
Ansicht: ‘FakturaGlobaleEinstellungen’
Hier können Sie eine Grenze für den Restbetrag der aktuellen Zahlungshistorie eines Belegs festlegen.
Ist der Restbetrag geringer so wird die Rechnung nicht gemahnt.
Mahnwesen_Mahnlaufdat_Minus_N-Tage
Ansicht: ‘FakturaGlobaleEinstellungen’
Wenn der Kunde vor N Tagen gemahnt wurde (er ist Teil des entsprechenden Mahnlaufs), wird er durch diese Einstellung nicht erneut gemahnt.
Die maximale Mahnstufe wurde erreicht
FakturaBelege → Registerkarte ‘Mahnung’ → Mahnungshistorie → Mahnstufe
Entscheiden Sie über das weitere Vorgehen, wenn die maximale Mahnstufe erreicht wurde (z.B. Inkasso oder gerichtliches Mahnverfahren).
Hinweis
Die maximale Mahnstufe kann in den ‘FakturaGlobaleEinstellungen’ unter ‘Mahnwesen_Max_Mahnstufe’ eingestellt werden.
Zahlungsrart
Faktura Belege → Registerkarte ‘Beleg Info’ → Zahlungsart → 2 Füßchen→ Registerkarte ‘Bezeichnung’ → ‘Zahlungsart im Mahnlauf ignorieren’ Checkbox
Es gibt Zahlungsart, wie Lastschrift, die nicht gemahnt werden sollten.
Hinweis
Bitte die gewählte Zahlungsart überprüfen. Sollte die Zahlungsart z.B. Lastschrift sein ist diese in der Regel nicht zu mahnen.
Belegtypen → Beleg mahnen
FakturaBeleg_Typen → Registerkarte Allgemein → ‘Beleg mahnen’ nicht angehakt.
Fixer Ratenplan
FakturaBelege → Registerkarte ‘Zahlung’ → Ratenplan → Ratenplan fix
Handelt es sich um einen fixen Ratenplan wird dieser ebenfalls nicht gemahnt.
Individueller SQL-Filter gesetzt
Ansicht: ‘FakturaGlobaleEinstellungen’
Über den Schlüssel 'MahnfilterErweiterungSQL' kann ein Filter gesetzt werden, z. B. um bestimmte Kundennummern auszuschließen.
Das wird in der Regel nur von erfahrenen Anwendern oder dem Support genutzt.