Wird meine Rechnung nicht gemahnt ? Welche Gründe kann dies haben.
Hier finden sie ein paar Anhaltspunkte die sie überprüfen können, wenn ein Beleg nicht gemahnt werden konnte.
Beleg Status
Wenn dort "Beleg nicht mahnen bis ...." hinterlegt ist kann es sein das der Beleg nicht gemahnt wird.
Im Status kann man dann sehen ob er eine Mahnsperre drin hat und bis wann.(Beleg nicht mahnen bis…)
Zu finden unter → FakturaBelege → Registerkarte Beleg Info → Beleg Status → Blaue Schaltfläche
Hinweis | Hinweis
Beim ändern des Status wird auch die Mahnsperre aufgehoben.
BelegeMahnenAbSumme
Hierbei können sie Prüfen ob die Summe unter der MahnenAbSumme (10 Euro) liegt.
Ist der Betrag geringer so kann es sein das die Rechnung nicht gemahnt wird.
Zu finden unter → FakturaGlobaleEinstellungen → Ansicht Eingabemaske → Rechtsklick im Feld FS_Recordid → Suchen... → BelegeMahnenAbSumme in das Feld Suchkriterien → OK → Ergebnis wird angezeigt
Hinweis | Hinweis
Wird die Summe geändert, so ist die Summer in allen Solutions die im Betrieb genutzt werden geändert. Es muss nicht in jeder Solution geändert werden.
Falls der Beleg nicht gemahnt wurde kann es auch am Betrag liegen welcher zu gering für eine Mahnung ist, daher auch hier Prüfen wie hoch der Betrag eingestellt wurde.
BelegeMahnenAbDatum
Wenn der Beleg vor Datum (01.01.2016) ist wird er nicht gemahnt.
Zu finden unter → FakturaGlobaleEinstellungen → Ansicht Eingabemaske → Rechtsklick im Feld FS_Recordid → Suchen... → BelegeMahnenAbDatum das Feld Suchkriterien → OK → Ergebnis wird angezeigt
Hinweis | Hinweis
Wird das Datum geändert, so ist das Datum in allen Solutions die im Betrieb genutzt werden geändert. Es muss nicht in jeder Solution geändert werden.
Falls der Beleg nicht gemahnt wurde kann es auch am Datum liegen von welchem der Beleg ist und was in FakturaGlobaleEinstellungen eingestellt wurde.
Mahnwesen_Toleranz_Zeit_Tage
Wenn der Kunde vor 1 Tag gemahnt wurde so kann mit der Einstellung Toleranz Tage (3) nicht erneut gemahnt werden.
Zahlungsziel < (Heutiges Datum - Toleranz-Zeit (ToleranzZeitTage 3)
Zu finden unter → FakturaGlobaleEinstellungen → Ansicht Eingabemaske → Rechtsklick im Feld FS_Recordid → Suchen... → Mahnwesen_Toleranz_Zeit_Tage in das Feld Suchkriterien → OK → Ergebnis wird angezeigt
Die maximale Mahnstufe wurde erreicht
Wenn die maximale Mahnstufe erreicht ist müssen sie sich das weitere Vorgehen überlegen, ob Inkasso oder gerichtliches Mahnverfahren.
Zu finden unter → FakturaBelege → Registerkarte Mahnung → Mahnungshistorie → Mahnstufe
Zu finden unter → FakturaBelege → Rechnung aufrufen → Registerkarte Mahnung anklicken → Im Container Mahnungshistorie zu sehen welche Mahnstufe erreicht wurde
Zahlart
Es gibt eine Zahlart, wie Lastschrift, die nicht gemahnt werden darf.
Es gibt auch die Option Zahlungsart im Mahnlauf ignorieren, dies sollte auch in der jeweiligen Rechnung geprüft werden.
Zu finden unter → Faktura Belege → Registerkarte Beleg Info → Zahlungsart → 2 Füße anklicken → Bezeichnung → Zahlungsart im Mahnlauf ignorieren Checkbox