Die Meldung sieht wie folgt aus:

Fehlermeldung

CMMX28.DLL
MAPIInitialize() failed, reason '(error code 0x8004010e)'

Wann tritt diese Hinweismeldung auf?

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass es ein Problem mit der Initialisierung der MAPI-Schnittstelle (Messaging Application Programming Interface) gibt.

MAPI wird häufig von Anwendungen wie combit CRM verwendet, um auf Funktionen von E-Mail-Clients wie Microsoft Outlook zuzugreifen.

Ursache:

Die häufigsten Ursachen für diese Fehlermeldung sind:

1. Fehlende oder beschädigte MAPI-Konfiguration: Die erforderliche MAPI-Installation ist nicht korrekt eingerichtet oder beschädigt.

2. Microsoft Outlook ist nicht ordnungsgemäß installiert: combit CRM verwendet in vielen Fällen Outlook für E-Mail-Integration. Wenn Outlook fehlt oder nicht richtig konfiguriert ist, kann diese Fehlermeldung auftreten.

3. Nicht unterstützte Outlook-Version: Eine inkompatible Version von Outlook oder Office kann die MAPI-Initialisierung verhindern.

4. 32-Bit/64-Bit-Inkompatibilität: Wenn combit CRM und Outlook unterschiedliche Architekturversionen (32-Bit vs. 64-Bit) verwenden, können Fehler auftreten.

5. Rechteproblem: combit CRM oder Outlook wird nicht mit ausreichenden Berechtigungen ausgeführt, um auf MAPI-Funktionen zuzugreifen.

Wie kann man diese Meldung beheben?

Als aller erstes den combit CRM neu starten und es dann erneut versuchen.

1. MAPI prüfen und reparieren:

   • Stelle sicher, dass MAPI-Komponenten korrekt installiert sind. Microsoft bietet Tools wie fixmapi.exe, um Probleme zu beheben.

   • Starte Outlook neu, um zu prüfen, ob MAPI-Dienste verfügbar sind.

2. Kompatibilität sicherstellen:

   • Stelle sicher, dass combit CRM und Outlook dieselbe Architektur (32-Bit oder 64-Bit) verwenden.

3. Outlook-Installation reparieren:

   • Falls Outlook installiert ist, führe eine Reparatur der Installation durch.
     Wenn der Kunde einen IT-Dienstleister hat, oder jemand, der Outlook installiert hat, dann soll der die Reparatur durchführen.
     Wir machen dies nur wein eine Sicherung des Clients vorliegt und dokumentieren jeden Schritt der Reparatur.

4. Rechteprobleme prüfen:

   • Starte sowohl combit CRM als auch Outlook mit Administratorrechten.

5. Aktuelle Updates installieren:

   • Stelle sicher, dass sowohl combit CRM als auch Outlook auf dem neuesten Stand sind.

6. Einstellungen in combit CRM überprüfen:

   • Überprüfe in den Einstellungen von combit CRM, ob die richtige E-Mail-Schnittstelle ausgewählt ist (z. B. MAPI, SMTP).

Falls die Probleme weiterhin bestehen, könnte es hilfreich sein, den combit-Support zu kontaktieren und die genaue Umgebung (Betriebssystem, Office-Version, CRM-Version) mitzuteilen.