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Der Eintrag "DownloadUrl" im Registry Key „Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\combit\Update\UpdateFolder_cRM“ sollte immer auf das CRM Installationsverzeichnis des Servers verweisen.

Sollte dies nicht so sein, kann der Eintrag entsprechend angepasst werden.

Zusätzlich sollte sichergestellt sein, dass der Dienst "combit Update Service" ausgeführt wird. Um dies zu überprüfen, kann der Task-Manager geöffnet werden. Für die nachfolgenden Schritte werden Admin-Rechte benötigt!

(Task-Manager → Dienste → In der Registerkarte Dienste (1) befindet sich der combit.Updater → Rechtsklick → Starten)

cRM9:

Anschließend können im Windows Task-Manager in der Registerkarte "Details" die 2 "cmWD02.exe" Prozesse beendet werden.

Sollte nur ein Prozess mit dem Namen "cmWD02.exe" vorhanden sein, sollte dieser trotzdem beendet werden.

cRM10:

Anschließend können im Windows Task-Manager in der Registerkarte "Details" die 2 "cmWD03.exe" Prozesse beendet werden.

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(2).

Der Status sollte auf "Wird ausgeführt" stehen. Steht er stattdessen wie auf dem Screenshot auf "Beendet" (3), kann er mit Rechtsklick → Starten (4) gestartet werden. 

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Der combit Updater läuft zudem als Prozess im Hintergrund:

• cRM9 : cmWD02.exe

• cRM10: cmWD03.exe

• cRM11: cmWD04.exe

• CRM12: cmWD05.exe

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Falls es zu Problemen während des Updates kommt, so können in der Windows-Ereignisanzeige genauere Fehler-Details aufgerufen werden.

Die Ereignisanzeige kann über die Windows-Suche gefunden und geöffnet werden.Image Removed

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Informationen zum cRM-Update befinden sich in den Anwendungs- und Dienstprotokollen unter "combit" (1). Hier sehen Sie eine Liste von Ereignissen die vom combit Update Service protokolliert wurden. (2)

Im unteren Textfeld befinden sich die Informationen. (3)Image Removed

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Ein Protokoll kann mitteilen dass ein Update erfolgreich ausgeführt wurde, kann aber auch Informationen über Fehler enthalten.

Mögliche Fehler wären beispielsweise:

• Zu wenig Speicherplatz:

Image Removed

• Image Added

• Dateien blockiert: 

Image Removed

• Image Added

Beispiele:

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Sollte folgender Fehler im Protokoll erscheinen, beenden Sie den cRM über "Beenden" komplett.

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Überprüfen Sie zudem im Task-Manager im "Details" - Tab (1) ob die cRM.ovl ausgeführt wird (2), und beenden Sie diese mit Rechtsklick → Task beenden (3).

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In der Registry unter dem Pfad "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\combit\Update\UpdateFolder_cRM" befinden sich folgende Registry-Einträge:Image Removed

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DownloadUrl: Gibt dem Update Service das Verzeichnis an, von wo aus dem die aktuellsten Daten genommen werden sollenDaten des Updates heruntergeladen werden. Dies ist üblicherweise die Server-Installation des cRM. Sollte dies nicht so sein, kann der Eintrag entsprechend angepasst werden.

ExcludedFolders: Gibt an, welche Ordner nicht im Update mit eingeschlossen sind. (z.B. Solutions, Backups oder Dokumente)

LocalPath: Gibt an, in welcher Installation welchem Verzeichnis das Update ausgeführt installiert werden soll. Dies ist üblicherweise die lokale Installation des cRM (Üblicherweise "C:\Program Files (x86)\combit\CRM").

UpdateFolderName: In diesem Pfad werden Dateien hinterlegt, die der Update-Service übertragen will.%PROGRAMDATA% prüfen  (Üblicherweise "%PROGRAMDATA%\combit\UpdateFolder_cRM")

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Verzeichnisse prüfen

Der combit Update-Service hinterlegt in bestimmten Verzeichnissen Daten.

%PROGRAMDATA%\combit\UpdateFolder_cRM

In diesem Ordner stehen Dateien, die der Update-Service übertragen will

%TEMP% prüfen

%TEMP%\combit prüfen

Dort auf die Datei activity.signal achtenlegt der combit Updater temporär Daten ab, die er in die lokale Installation übertragen will.

%TEMP%\combit

Hier legt der combit Updater eine ".Signal" - Datei ab.  Sie können diese Datei mit einem Text-Editor öffnen und überprüfen ob sie brauchbare Informationen enthält.

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Combit-Hinweise können die Übertragung von Dateien

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verhindern.

Überprüfen ob folgendes Symbol Wenn Combit-Hinweise aktiviert sind, taucht in der TaskWindows-Leiste unten Rechts zu sehen ist. (Oder Taskleiste unten rechts, oder in den ausgeblendeten Symbolen(1), dieses Symbol(2) Image Added auf.

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Mit Rechtsklick beenden.

Image Removed

Image Removed

Rechtsklick → Beenden können die combit-Hinweise beendet werden.

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Outlook kann das Update verhindern

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Logging im Update-Service forcieren: 

• Combit Update Service beenden (Über Task-Manager → Dienste(1) → Combit.Updater(2) → Rechtsklick → Anhalten(3))

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• Im Task-Manager im Tab "Details" (1) den Prozess cmWD03.exe(cRM10) oder cmWD02.exe(cRM9) (2)   beenden (3).

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• Im Registrierungs-Editor im Pfad "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\combit\Update\Settings" (1) mit Rechtsklick einen neuen "DWORD-Wert (32-Bit)" anlegen (2) und diesen "LogToFile" nennen. 

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• Doppelklick auf den neu angelegten "LogToFile"-Wert und als Wert "1" eintragen.

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• Den combit Update Service starten (Über Task-Manager →Dienste → Combit.Updater → Rechtsklick → Starten).

• Starten der Datei cmWD02.exe(cRM9) oder cmWD03.exe(cRM10), welche sich im Client-Installationsordner befindet (Standardmäßig C:\Program Files (x86)\combit\cRM).

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• Im Pfad "%PROGRAMDATA%\combit" sollten nun 2 Logdateien mit den Namen "combit.Updater.Service.log" und "combit.Update.UserProcess.<BENUTZERNAME>.log" angelegt werden.

• Diese Dateien können an unseren Support versendet werden.

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CRM 12 - Update

Der Update-Service benötigt nach dem Client-Setup normalerweise ein paar Minuten, bis er die fehlenden Daten vom Server zieht (z.B. cosmolink Komponenten Ordner).
Um die Wartezeit zu verkürzen, kann seit cRM12 das Update forciert werden.

Hierzu öffnen man die Windows-Eingabeaufforderung und gibt dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files (x86)\combit\cRM\cmWD05.exe" -UpdateNow

Daraufhin erscheinen mehrere Hinweismeldungen, während der Dienst die Dateien direkt vom Server abholt:

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Wenn Dateien noch im Zugriff sind und nicht direkt aktualisiert werden können, erscheint folgende Meldung:

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Sobald die Ausführung des Dienstes forciert wird, ist dies auch im Windows-Explorer zu erkennen:

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