Das Verhalten der Mailing-Tools (Mailchimp/CleverReach/Inxmail) bei Kontakten mit gesperrten In der cosmolink Business 4 - Solution ist es möglich, die E-Mail-Adressen wurde überprüft.
Hierzu wurde zunächst in der Ansicht "Kontakte" das eMail-Feld eines Kontaktes mit folgender Schaltfläche gesperrt.
Danach wurde versucht den Kontakt einem Verteiler hinzuzufügen und mit dem Mailing-Tool zu synchronisieren.
Folgendes Verhalten konnte beobachtet werden:
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Adresse eines Kontakts zu sperren. Dieser Kontakt kann dann nicht mehr über den cRM angemailt werden.
Die gesperrten Kontakte können dann zwar einem Verteiler zugeordnet werden, werden aber nicht an das externe Mailing-Tool (z.B.: Mailchimp, Cleverreach, Inxmail etc.) gesendet.
Der gesperrte Kontakt erhält den Status "Aufgrund Sperrliste nicht übermittelt"
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Wenn ein Kontakt bereits Teil eines Verteilers ist und mit dem in das externe Mailing-Tool synchronisiert übertragen wurde, hat das Sperren der E-Mail Adresse keine Wirkung, da das Senden der E-Mail unabhängig vom cRM über noch bevor die Mail-Adresse auf die Sperrliste gesetzt wurde, kann der Kontakt nach wie vor angemailt werden. Die Sperrliste des cRMs kann nicht auf das Mailing-Tool verläuftübertragen werden. |