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Es handelt sich hierbei nur um Stichpunkte und Notizen, die noch ausformuliert werden müssen. |
Hallo Herr Wecker,
bei der übermittelten Fehlermeldung handelt es sich voraussichtlich um das gleiche Verhalten wie auf dem vorherigen Client.
Sie können hier in der Registry unter folgendem Key: „ComputerDer Eintrag "DownloadUrl" im Registry Key „Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\combit\Update\UpdateFolder_cRM“ den Eintrag „DownloadUrl“ prüfen.Dieser cRM“ sollte immer auf das cRM CRM Installationsverzeichnis des Servers verweisen.
Sollte dies nicht so sein, können Sie den Eintrag auf folgenden Wert ändern: \\SRV-CRM01\cRM
entsprechend anpassen.
Zusätzlich sollte sichergestellt sein, dass der Dienst „combit Update Service“ gestartet ist. "combit Update Service" ausgeführt wird.
(Task-Manager → Dienste → combit.Updater → Rechtsklick → Starten)
cRM9:
Anschließend können Sie im Windows TaskManager Task-Manager in der Registerkarte „Details“ "Details" die 2 „cmWD02"cmWD02.exe“ exe" Prozesse beendenbeendet werden.
Sollte hier nur ein Prozess mit dem Namen „cmWD02"cmWD02.exe“ exe" vorhanden sein, diesen bitte trotzdem beendensollte dieser trotzdem beendet werden.
Beim nächsten cRM Start sollte dann folgende Meldung erscheinen:
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cRM10:
Anschließend können im Windows Task-Manager in der Registerkarte "Details" die 2 "cmWD03.exe" Prozesse beendet werden.
Sollte nur ein Prozess mit dem Namen "cmWD03.exe" vorhanden sein, sollte dieser trotzdem beendet werden.
Sollte der combit Update Service dennoch nach mehreren Minuten im Installationsverzeichnis des lokalen cRM den Order Ordner „cosmolink“ nicht angelegt haben, so gibt es die Möglichkeit den Ordner "cosmolink" vom cRM Server manuell zu kopieren. “\\SRV-CRM01\cRM\cosmolink” zu “C:\Program Files (x86)\combit\cRM\cosmolink”
Im Ereignisprotokoll von Windows nachschauen
.png?version=1&modificationDate=1573552274000&cacheVersion=1&api=v2&width=800)
.png?version=2&modificationDate=1585658355000&cacheVersion=1&api=v2&width=800)
Registry überprüfen
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Sollte es zu Problemen während des Updates kommen, so gibt es die Möglichkeit im Ereignisprotokoll von Windows nachzuschauen um genaueres zu erfahren.
Die relevanten Informationen befinden sich in den Anwendungs- und Dienstprotokollen unter "combit".
Es wird protokolliert wann welcher Fehler auftrat, oder wann ein Update erfolgreich eingespielt wurde.
Mögliche Fehler wären z.B. dass zu ersetzende Dateien blockiert sind oder das Fehlen von Speicherplatz.
.png?version=1&modificationDate=1573552274000&cacheVersion=1&api=v2&height=400)
.png?version=2&modificationDate=1585658355000&cacheVersion=1&api=v2&height=400)
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In der Registry unter dem Pfad "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\combit\Update\UpdateFolder_cRM" befinden sich folgende Registry-Einträge:
DownloadUrl: Gibt dem Update Service an, von wo die aktuellsten Daten genommen werden sollen.
ExcludedFolders: Gibt an, welche Ordner nicht im Update mit eingeschlossen sind. (z.B. Solutions, Backups oder Dokumente)
LocalPath: Gibt an, in welcher Installation das Update ausgeführt werden soll.
UpdateFolderName: In diesem Pfad werden Dateien hinterlegt, die der Update-Service übertragen will.
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%PROGRAMDATA% prüfen
%PROGRAMDATA%\combit\UpdateFolder_cRM
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Dort auf die Datei activity.signal achten
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combitCombit-Hinweise blockieren Dateien
prüfen, ob die Hinweise an sind
(dort ist dann das Logo zu sehenkönnen die Übertragung von Dateien verhinden.
Überprüfen ob folgendes Symbol in der Task-Leiste unten Rechts zu sehen ist. (Oder in den ausgeblendeten Symbolen)
Mit Rechtsklick beenden.
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